Intente buscar por palabras clave, código de producto/pedido o número de serie, por ejemplo, "CM442" o "información técnica"
Introduzca por lo menos 2 caracteres para iniciar la búsqueda.
  • Historial
La asistencia remota ofrece una solución rápida a sus incidencias técnicas

Resuelva incidencias técnicas de forma remota

Resuelva fácilmente problemas de soporte utilizando el vídeo en directo y compartiendo la pantalla de forma remota

Si tiene algún problema con sus equipos de campo, querrá resolverlo rápidamente. En lugar de esperar a que llegue un ingeniero de servicio de campo de Endress+Hauser al sitio, ahora puede acceder a nuestra solución de soporte remoto de inmediato. Con transmisión de vídeo en directo y uso compartido de pantalla, nuestros expertos de soporte técnico ayudan a solucionar problemas y resolver el desafío rápidamente. La tableta Field Xpert PC para la configuración del dispositivo es la mejor herramienta para conectarse de manera segura al equipo de soporte técnico de Endress+Hauser.

Ventajas

  • Obtenga acceso directo a los expertos técnicos de Endress+Hauser

  • Reciba diagnósticos rápidos a través de un vídeo en directo y una pantalla compartida con su dispositivo Field Xpert

  • Evite las visitas de servicio de campo con una guía remota e instrucciones paso a paso

  • Utilice una solución remota segura y sin contacto que funcione para mantenerlo a usted y a su equipo seguros durante situaciones peligrosas, p. ej. pandemias

  • Resuelva las necesidades de servicio de manera eficiente con una sola herramienta: la Field Xpert para configuración de dispositivos y soporte técnico

¿Cómo funciona?

Nuestra asistencia remota funciona de manera simple: cuando tiene un problema en campo, puede enviar un ticket de soporte a través de la plataforma de soporte en línea. Un ingeniero de servicio de Endress+Hauser le enviará un enlace para iniciar una sesión en directo. En esta conexión segura, usted compartirá su cámara y pantalla, lo que nos permitirá diagnosticar la situación y estado del dispositivo. El experto en soporte técnico lo guiará a través del procedimiento. De esta manera, obtendrá una solución sin necesitar a un experto en campo.

La combinación perfecta: soporte de instrumentación y Field Xpert

La tableta Field Xpert SMT50 o SMT70 es la herramienta preferida para cualquier operación de servicio relacionada con el instrumento. Utilice el configurador de equipos combinándolo con nuestra oferta de soporte de instrumentación . Haga su trabajo más rápidamente con esta herramienta completa y fácil de utilizar, desde cualquier lugar y siempre que lo necesite.

Mantenimiento con Field Xperty asistencia remota ©Endress+Hauser
Técnico de campo comprobando la configuración del dispositivo ©Endress+Hauser
Field Xpert ayuda a hacer una llamada de asistencia remota ©Endress+Hauser

Para más información sobre Field Xpert complete el siguiente formulario: