Comunicado Endress+Hauser Colombia

Estimados clientes,

En Endress+Hauser Colombia nos solidarizamos con la situación generada por el Coronavirus (Covid-19). Por lo anterior estamos tomando las medidas necesarias para proteger a nuestros colaboradores y clientes.

Ratificamos el compromiso con nuestros clientes y les informamos que seguiremos trabajando para ustedes, todo nuestro equipo actualmente está laborando de forma Home Office y cumpliendo normalmente con sus labores diarias, estamos a su completa disposición usando todas las herramientas digitales disponibles y nuestra plataforma www.co.endress.com, si tienes alguna necesidad con respecto a tus instrumentos solo levanta el teléfono, en Endress+Hauser estamos para solucionarlo…¡No te sientas solo comunícate con nosotros! ¿Dudas, nuevas aplicaciones, problemas, necesidad de entrenamientos o aplicaciones especiales? ¡Aquí estamos!

En el área de Servicio seguiremos atendiendo peticiones de soporte con normalidad las cuales puedes hacer a través de nuestro soporte remoto “Smart Support”, o contactando a tu Gerente de Cuenta asignado.

Aplicaremos restricciones de visitas de servicio técnico a planta de acuerdo con las políticas corporativas de nuestros clientes y lo mencionado en el decreto 457 de 2020 emitido por el gobierno nacional. También informamos que atendiendo lo dispuesto en el decreto 457 continuaremos con la prestación de servicios de calibración de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes.

Respecto a nuestra cadena de abastecimiento nuestros planes de contingencia han funcionado apropiadamente. Sin embargo, no somos ajenos a la situación y a las decisiones gubernamentales de los países en donde operan nuestros centros de producción como es el caso de Italia, por lo anterior algunas de nuestras entregas podrían verse afectadas sin que esto constituya una generalidad.

¡Cuenta con nuestro soporte y acompañamiento durante esta etapa de crisis, estamos convencidos de que juntos saldremos adelante!

Cordialmente,

Endress+Hauser Colombia